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Questions fréquemment posées

Toutes les installations n'ont pas de fil neutre. En général, s'il y a un fil neutre, il est blanc. Cependant, ce n'est pas toujours le cas. Nous recommandons vivement de contacter un électricien expérimenté pour s'assurer que le bon fil est identifié comme étant le fil neutre.

Commencez par déterminer quel disjoncteur alimente le circuit sur lequel la prise est actuellement branchée. La meilleure façon d'y parvenir est de procéder par essais et erreurs. Vous aurez besoin d'un voltmètre (bâton chaud) pour savoir si les fils sont "chauds" ou non et vous commencerez par éteindre les disjoncteurs un par un. Commencez par couper les disjoncteurs un par un, puis utilisez le voltmètre au niveau de la prise de courant pour voir si elle est "chaude" ou non. Vous pouvez également brancher une lampe ou un autre appareil évident si vous n'avez pas de compteur, il s'éteindra si le courant est coupé. Notre équipe vous recommande également d'étiqueter vos disjoncteurs au fur et à mesure que vous effectuez cette tâche, afin que vous sachiez quel disjoncteur alimente quel appareil la prochaine fois que vous devrez changer un appareil.

Nous pouvons certainement vous aider à cet égard ! Nos produits sont garantis un an et nous sommes fiers de vous fournir des produits de qualité. Si votre article peut être réparé sans garantie, nous disposons d'une excellente équipe d'agents d'assistance technique que vous pouvez contacter à l'adresse suivante [email protected]. Si, après le dépannage, le problème persiste, la même équipe peut procéder à un remplacement pour vous.

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