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Preguntas más frecuentes

No todas las instalaciones tienen un cable neutro. Normalmente, si hay un cable neutro, es blanco. Sin embargo, no siempre es así. Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con un electricista experimentado para asegurarse de que se identifica el cable correcto como cable neutro.

En primer lugar, averigüe qué disyuntor alimenta el circuito del que toma corriente la toma. La mejor manera de hacerlo es por ensayo y error. Necesitará un voltímetro para saber si los cables están "calientes" o no y empezar desconectando los disyuntores de uno en uno. A continuación, utilice el medidor en la toma de corriente para ver si está "caliente" o no. También puedes enchufar una lámpara u otro aparato evidente si no tienes medidor, se apagará si la corriente está desconectada. Nuestro equipo también recomienda etiquetar los disyuntores a medida que realiza esta tarea, para que sepa qué disyuntor alimenta qué dispositivos la próxima vez que tenga que cambiar un dispositivo.

Sin duda podemos ayudarle. Nuestros productos tienen un año de garantía y nos enorgullecemos de poder ofrecerle productos excelentes. Si su artículo se puede arreglar sin la garantía, tenemos un gran equipo de agentes de soporte técnico que se puede llegar a [email protected]. Si después de solucionar los problemas sigue habiendo problemas, el mismo equipo puede tramitar una sustitución para usted.

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